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Categoría: Retail

10 de abril de 2017, Virtuts Angulo

El comercio electrónico como oportunidad para el pequeño comercio

Si hay un terreno en el que las pequeñas empresas pueden reducir la distancia con las grandes tiendas es en el mundo online.

La gran difusión de los dispositivos electrónicos móviles conectados a internet ha hecho que cada vez más las personas consulten los productos en la red. En este sentido, el pequeño comercio no puede prescindir de este canal de comunicación con sus clientes, porque le deja parcialmente aislado.

Con el fin de generar una experiencia satisfactoria a los clientes, es necesario crear las condiciones para que vendedor y comprador estén cómodos. Así pues, es necesario integrar los catálogos, stocks, precios, pagos, logística, comunicaciones y la atención del cliente.

Dicha integración permite al cliente comenzar un proceso de compra desde un teléfono inteligente y terminarlo en la tienda física, por ejemplo, cuando se consulta la disponibilidad de un producto en la tienda más cercana a nosotros.

Como nos cuenta Alberto Delgado, experto en digitalización, el comercio electrónico no acabará con las tiendas físicas, sino que las complementará. Puedes escucharle en el siguiente vídeo:

Alberto Delgado, experto en digitalización

Alberto Delgado, experto en digitalización