Quick Response Manufacturing: una estrategia ganadora para toda la empresa
Entre las principales preocupaciones de los gestores de las empresas están la ejecución y entrega a cliente de los pedidos en el tiempo previsto y con la calidad adecuada. Sin embargo, en los últimos tiempos, se han añadido otros aspectos que inquietan profundamente a la alta dirección: la aparición de nuevos competidores con la globalización y la customización de los productos.
Rajan Suri, profesor de la Universidad de Wisconsin, ha desarrollado el método Quick Response Manufacturing (QRM o Fabricación de respuesta rápida), que da solución a los retos de las operaciones de las empresas, desde las oficinas, a las plantas de producción, y que se utiliza con éxito en empresas como Harley-Davidson.
Veamos algunos de los aspectos que QRM resuelve y que son fundamentales para la estrategia de la empresa actual:
- Una estructura flexible:
- Creación de equipos de trabajo autónomos (células)
- Incremento de la implicación de los equipos
- Mayor rendimiento por la toma de decisiones en la propia célula
- Orientación al cliente:
- Capacidad de producir productos adaptados a las necesidades del cliente sin demora
- El tiempo y su poder creador:
- QRM permite acortar los plazos de entrega de los pedidos
- El tiempo ganado permite producir más
- Nueva dinámica de sistemas:
- Nueva planificación de los recursos humanos
- Un concepto distinto sobre el rendimiento de la maquinaria
- La política de lotes
- Aplicación en toda la empresa:
- Compras y cadena de suministro
- Flujo burocrático en la oficina
- I+D+i en los equipos de trabajo
- Mejora de los inventarios
- Convivencia con otras metodologías de trabajo:
- QRM se puede compaginar con 5S, SMED, TPM, VSM, etc.
En definitiva, Quick Response Manufacturing es un modelo operativo que enfatiza la gestión del tiempo, la agilidad y la dinámica de sistemas como medios para servir mejor a los clientes y aumentar la rentabilidad de la empresa.
El sistema es explicado de forma amplia en el libro del profesor Suri La producción es cuestión de tiempo: La ventaja competitiva de la Fabricación de Respuesta Rápida (QRM), publicado por Libros de Cabecera.
Escuchemos a Sergi Mussons, consultor del QRM Institute, para comprender mejor en qué consiste esta metodología y qué ventajas competitivas aporta:
