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15 de octubre de 2018

Negocios con japoneses: lo que debes saber

Wa, el valor fundamental japonés

Es bien conocido que la cultura japonesa es única y muy distinta a la occidental. Hay muchos aspectos que la han moldeado, como formar parte de un archipiélago (con cerca de 7000 islas), la resiliencia de sus habitantes, que a menudo deben hacer frente a desastres naturales, y la escasez de materias primas.

En este contexto, los valores fundamentales de los japoneses son el deber, el honor, la obligación, y por encima de todos ellos, la armonía (wa). A nivel empresarial, esto se traduce en:

  • Salvaguarda de la armonía y evitación del conflicto
  • Sentido de comunidad por encima del individuo
  • Trabajo en equipo

Qué significa trabajar con japoneses y su cultura corporativa

El buen entendimiento cuando se trabaja con japoneses o en empresas japonesas pasa por ser conscientes de ello, tener unas grandes dosis de curiosidad y generosidad. Solo se llegará a un buen trabajo si se realiza un esfuerzo entre ambas partes. Esto es especialmente relevante porque en las empresas no se suele formar a los empleados en aspectos de multiculturalidad, y lo habitual es que se produzcan malentendidos y choques innecesarios.

El entrar en contacto con la cultura nipona es positivo, porque permite a los occidentales un crecimiento importante como profesionales, les obliga a salir de su zona de confort, y a ver que hay otras formas de ver las cosas y trabajar.

A nivel práctico, algunos de los aspectos positivos de la cultura corporativa japonesa son:

  • Estabilidad laboral
  • Exquisita atención al empleado y al cliente
  • Exhaustiva formación dentro de la empresa
  • Visión a largo plazo
  • Cuidado por el detalle
  • Altos estándares de calidad
  • Esfuerzo en la mejora continua

Los principales retos son:

  • Proceso lento de toma de decisiones
  • Excesiva burocracia hacia las centrales
  • Protección al empleado por encima de los criterios de eficiencia
  • Comunicación indirecta

El funcionamiento de las centrales y las filiales de las empresas japonesas

El funcionamiento de las empresas dentro o fuera de Japón es distinto. Así como en Japón hay un orden absolutamente basado en la jerarquía y en el progreso con la edad, en las filiales situadas en el extranjero se suele adoptar el proceder propio del país. Esto se debe a que cada país tiene unas costumbres y legislaciones distintas y a que el número de japoneses que hay en ellas es restringido. Sin embargo, prevalecen muchos aspectos de la cultura corporativa nipona.

Por otra parte, es poco común que directivos occidentales formen parte de los altos órganos de dirección en Japón, pues hay frenos importantes como son el idioma y la flexibilidad.

Las claves de la cultura corporativa japonesa

Para conocer las claves de la cultura corporativa japonesa es positivo entrar en contacto con personas que hayan formado parte de ella, para recoger de primera mano sus experiencias.

En este sentido, Álex Fernández de Castro, Jorge Calvo y Pedro Navarrete, aportan su experiencia en NHK, Roland DG y Sony, y la de cuatro altos directivos de empresas japonesas relevantes (Epson, Fujifilm, Yamaha y Olympus) en el libro Wa, claves de la cultura corporativa japonesa, publicado por Libros de Cabecera, libros de empresa y economía. Allí compilan y reflexionan sobre los aspectos más importantes a tener en cuenta, junto a unas valiosas introducciones a la actualidad empresarial, la economía y la historia nipona que aportan un contexto imprescindible.

El libro está prologado por Rochelle Kopp, fundadora y directora general de Japan Intercultural Consulting, quien ha escrito más de veinte libros dedicados a las diferencias interculturales.

Portada de Wa, claves de la cultura corporativa japonesa

Wa, claves de la cultura corporativa japonesa

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