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23 de mayo de 2017, Virtuts Angulo

Reglas de oro del CEO: El feedback

El emprendedor e inversor Ben Horowitz, en su libro Emprender y liderar una startup (The Hard Thing About Hard Things), responde con contundencia a la pregunta de si los CEO nacen o se hacen. Su respuesta es inequívoca: los CEO se hacen.

Según Horowitz, para que en el mundo de la empresa un CEO se desarrolle y sea valorado a largo plazo, debe practicar una habilidad directiva (antinatural) como es dar retroalimentación al personal.

Cómo dar feedback a los colaboradores

Las claves para dar feedback deben basarse en la propia personalidad y valores, además de respetar ciertas reglas:

  • Ser auténtico. Decir lo que se cree, sin manipular los sentimientos del receptor y sin falsear lo genuino
  • Contribuir al éxito de otros. Si realmente se quiere que alguien tenga éxito, es imprescindible hacer que lo sienta. Si siente que el CEO está en su terreno, le escuchará
  • Despedir en positivo. Cuando se despida a alguien, que no lo prepare para despedirlo, sino para tener éxito
  • Respetar. Es importante no avergonzar a nadie delante de sus compañeros. Si se hiciera, la retroalimentación del CEO tendrá poco impacto y, además, el empleado le odiará
  • Empatizar. El feedback debe ser transmitido a la medida de cada persona. El tono debe coincidir con la personalidad del empleado, no con el estado anímico del CEO
  • Ser directo sin ser ofensivo. Se debe reforzar a la otra persona, o, por el contrario, se va a debilitar, decepcionar y confundir

El beneficio mágico del feedback

Puesto que los colaboradores pueden saber más que el CEO en determinados temas, la retroalimentación será un elemento muy potente que ayudará a abrir conversaciones. En este sentido, el CEO debe animar a la gente a que desafíen sus opiniones y argumenten su propio punto de vista, porque así va a recabar información de calidad.

En cuanto el CEO domine las técnicas del feedback, debe practicarlas continuamente, porque su puesto exige que tenga criterio sobre todo. Así que, si le gusta un comentario de alguien, debe decírselo. Si no está de acuerdo, también debe decírselo. Debe decir lo que piensa y expresarse para conseguir dos cosas fundamentales:

  1. Que la retroalimentación forme parte natural de la cultura de la empresa
  2. Que la gente se sienta cómoda, aunque esté hablando de malas noticias

Estas son las reglas fundamentales de la retroalimentación en una empresa. Al principio el CEO va a sentirse incómodo o incompetente en su práctica. Sin embargo, así es como se consigue forjar el CEO de una empresa o startup.

 

Ben Horowitz, emprendedor e inversor

Ben Horowitz, emprendedor e inversor

11 de mayo de 2017, Virtuts Angulo

Innovación y emprendimiento: resolver problemas que merezcan la pena

Parece que, con un poco de sentido común, talento y recursos se puede llegar al nivel de satisfacción exigido por el público, para que un producto o servicio tenga cierto éxito. No obstante, crear un producto que sea adoptado por sus usuarios potenciales no es nada fácil. Hay un 75% de fracaso anual de empresas innovadoras y de base tecnológica.

El emprendedor debe tomarse seriamente su trabajo más allá de la idea:

Mercado: Todo producto que quiera tener éxito en el mercado tiene mucho que hacer. Ha de ser innovador; ha de diferenciarse claramente de los competidores —y no solo de manera incremental—; ha de crear nuevas categorías de producto donde pueda tener una ventaja diferencial; y, por todo ello, ha de crear nuevas necesidades por parte de los usuarios. Los factores que permiten que un producto sea abrazado por el mercado son: la ventaja relativa, la compatibilidad, la simplicidad, la capacidad de prueba y la observabilidad.

El equipo de trabajo: El emprendedor también debe configurar un equipo de máxima calidad técnica y que pueda representar todos los roles posibles a nivel humano: el antropólogo, el experimentador, el polinizador, el saltador de vallas, el colaborador, el director, el arquitecto de experiencias, el diseñador de escenarios, el cuidador y el contador de historias.

La creación del producto: En la actualidad se tiende a utilizar procesos de creación ágiles, que permitan una mayor flexibilidad y velocidad de reacción ante las necesidades de mercado, en lugar de invertir meses o años de trabajo en un proyecto para luego descubrir en el momento de lanzamiento que, sencillamente, no es algo que el mercado necesite o esté dispuesto a pagar por él.

Existen más ámbitos de atención para el emprendedor. Sin embargo, la base para que un nuevo producto o servicio se pueda convertir en negocio, es que resuelva problemas que al mercado le merezcan la pena. Justo Hidalgo, emprendedor experimentado y docente, expone detalladamente las técnicas, metodologías y tácticas de creación de un producto innovador y tecnológico para convertirlo en negocio en su libro Idea, Producto y Negocio.

Idea, Producto y Negocio

Idea, Producto y Negocio

25 de abril de 2017, Virtuts Angulo

El Día del Libro

Este año hemos vuelto a celebrar el Día del Libro, sant Jordi, en las calles de Barcelona, rodeados de nuestros autores, amigos y todas las personas que han pasado por delante de nuestro stand.

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Enrique Sacanell

Enrique Sacanell a primera hora

 

Justo Hidalgo

Justo Hidalgo en su primer sant Jordi

Óscar Fernández Orellana

Óscar Fernández Orellana

José Poal y José Manuel Vega

José Poal y José Manuel Vega hablando sobre la bolsa

Gabriel Ginebra

Gabriel Ginebra, firmando con gran competencia

Antonio Fornés y Joan Mir

Antonio Fornés y Joan Mir

Daniel Gómez Visedo

Daniel Gómez Visedo

Manuel Matés, Francisco López y Virtuts Angulo con el libro de Ben Horowitz

Manuel Matés, Francisco López y Virtuts Angulo con el best seller de Ben Horowitz

Jorge Mas

Jorge Mas, un tendero siempre optimista

José Manuel Vega

José Manuel Vega, un gran vendedor

Jorge Cuervo

Jorge Cuervo con sus magníficos libros de liderazgo

10 de abril de 2017, Virtuts Angulo

El comercio electrónico como oportunidad para el pequeño comercio

Si hay un terreno en el que las pequeñas empresas pueden reducir la distancia con las grandes tiendas es en el mundo online.

La gran difusión de los dispositivos electrónicos móviles conectados a internet ha hecho que cada vez más las personas consulten los productos en la red. En este sentido, el pequeño comercio no puede prescindir de este canal de comunicación con sus clientes, porque le deja parcialmente aislado.

Con el fin de generar una experiencia satisfactoria a los clientes, es necesario crear las condiciones para que vendedor y comprador estén cómodos. Así pues, es necesario integrar los catálogos, stocks, precios, pagos, logística, comunicaciones y la atención del cliente.

Dicha integración permite al cliente comenzar un proceso de compra desde un teléfono inteligente y terminarlo en la tienda física, por ejemplo, cuando se consulta la disponibilidad de un producto en la tienda más cercana a nosotros.

Como nos cuenta Alberto Delgado, experto en digitalización, el comercio electrónico no acabará con las tiendas físicas, sino que las complementará. Puedes escucharle en el siguiente vídeo:

Alberto Delgado, experto en digitalización

Alberto Delgado, experto en digitalización

23 de marzo de 2017, Virtuts Angulo

Cómo buscar un acuerdo con otra persona

Cuando nos enfrentamos a una conversación difícil es fundamental ir más allá del volcado de pensamientos y emociones. Desahogarnos puede liberarnos a corto plazo, pero no ayudará a resolver el problema.

Si nos hemos fijado como objetivo llegar a un acuerdo, debemos decir con claridad a nuestro interlocutor lo que necesitamos. En el curso de nuestra charla será necesario escuchar con atención el punto de vista de la otra persona, formulando preguntas aclaratorias, si cabe, para entender bien su posición.

Puesto que se trata de lograr un acuerdo, y no de vencer a nuestro interlocutor, es probable que las dos partes tengan que cambiar algo. Las claves para la búsqueda de un acuerdo son:

  • Ser muy claro y específico
  • Evitar utilizar un vocabulario imperativo
  • Emplear la escucha activa
  • Poner una fecha para comprobar que los compromisos se cumplen
  • Evitar los juicios negativos en relación a la consecución de nuestro objetivo

En el siguiente vídeo Enrique Sacanell, experto en comunicación y autor del libro ¿Cómo se lo digo? El arte de las conversaciones difíciles, nos da unas pautas para preguntar de forma correcta:

El arte del buen preguntar, por Enrique Sacanell

El arte del buen preguntar, por Enrique Sacanell

23 de febrero de 2017, Virtuts Angulo

El fenómeno de la categorización en marketing

Actualmente, en la gran mayoría de los sectores la oferta de productos supera la demanda. Es por este motivo que la estrategia de una empresa tiene su centro de gravedad en el marketing.

Las marcas deben crear productos que se distingan de la competencia, y que sean útiles y provechosos para sus clientes. En este contexto, es necesario inventar categorías de productos únicos, que se anclen en la mente del consumidor y que después se puedan expandir a gran escala para aportar rentabilidad a la empresa.

Para asegurar el éxito del proceso de creación de una nueva categoría de marca, hay algunos elementos a tener en cuenta:

  • La nueva idea puede que no llegue a formar un nicho de mercado
  • La marca pionera puede que cree el nicho y que no logre fijarse como referente
  • La marca pionera puede crear la nueva categoría, anclarse como su referente y ser incapaz de escalar esa categoría hasta un consumo masivo

Una buena estrategia de creación y expansión de una categoría generará beneficios interesantes y duraderos a medio y largo plazo. Asimismo, es una magnífica estrategia para emprender una nueva línea de negocio o una empresa.

Es importante no confundir la creación de una categoría con la extensión de línea o de marca, que consiste en hacer pequeñas innovaciones de producto (sabores, colores, formatos, etc.), que solo contribuyen a generar beneficio a corto plazo y sacrifican el enfoque y el fortalecimiento de la marca.

Joan Mir Juliá, experto en marketing, especialmente en gran consumo, da las pautas para la creación y desarrollo de marcas en el libro Categorizar: el arte de crear y expandir categorías. La estrategia de marketing clave para innovar y emprender.

Categorizar

Categorizar: el arte de crear y expandir categorías

8 de febrero de 2017, Virtuts Angulo

Las 5 características del ejecutivo de cuentas exitoso

Para desarrollar una larga y fructífera carrera como comercial de grandes cuentas se deben desarrollar cinco virtudes básicas que dependen, en su gran mayoría, de la fuerza de voluntad. Por lo tanto, las características esenciales necesarias para el ejercicio de esta profesión no vetan, de inicio, a nadie.

Veamos cuáles son estas características fundamentales:

  1. Organización. Ser organizado es esencial en este trabajo, no solo para ordenar la agenda, sino para establecer prioridades. Para ello, podemos utilizar el método UCI (Urgencia, Cliente, Ingreso).
  2. Proactividad. El ejecutivo de ventas debe llevar permanentemente la iniciativa en la relación con el cliente y asumir la responsabilidad de que esta funcione.
  3. Prudencia. Las maniobras agresivas no suelen ser exitosas en la actividad comercial. Nunca se debe hablar mal de nadie, ni hablar más de la cuenta, y se debe estar alerta cuando se revisan documentos en lugares públicos.
  4. Autonomía. Un buen ejecutivo de grandes cuentas debe tomar decisiones por sí mismo, sopesando de forma equilibrada los intereses de su empresa y su cliente. En caso de dudas o riesgo de pérdidas importantes, debe compartir la responsabilidad con su superior.
  5. Respeto. El ejecutivo de cuentas siempre debe tratar con respeto a sus competidores.

La actividad comercial es, sin duda, uno de los trabajos más creativos y enriquecedores que se pueden desempeñar en una empresa. El trabajo comercial es para personas optimistas y animosas, que tienen una gran capacidad para reponerse de los reveses.

Daniel Gómez Visedo, experimentado key account, reúne sus vivencias e investigaciones sobre este apasionante trabajo en su libro Cómo se ganan (y se pierden) las grandes cuentas. La hoja de ruta del ejecutivo de cuentas.

Cómo se ganan (y se pierden) las grandes cuentas

Cómo se ganan (y se pierden) las grandes cuentas

15 de diciembre de 2016, Virtuts Angulo

Bolsa 2017: cómo invertir sin sobresaltos

Invertir en bolsa por cuenta propia puede resultar complicado para algunas personas. Francisco López y José Poal han escrito un el libro 30 acciones para invertir en bolsa en 2017 pensado en quien desea crear y gestionar su propia cartera, pues recomiendan una serie de acciones, con el precio al que se deben comprar y al que se deben vender. Este texto divulgativo y práctico va dirigido a pequeños inversores, aficionados a la bolsa e, incluso, a inversores profesionales.

Para que ningún lector se sienta perdido, el blog http://bolsa.librosdecabecera.com irá dando cuenta de los eventos más destacados de las acciones recomendadas y de todos los aspectos que las puedan influir a lo largo del año. El mismo blog sirve como plataforma de comunicación, en la que los lectores pueden dirigirse a los autores y a otros lectores.

Los contenidos del libro son prácticos:

  • Breve introducción al mundo de la bolsa y cómo invertir sin sobresaltos
  • Evolución y resultados de la cartera seleccionada para 2016
  • Oportunidades y riesgos para 2017
  • Análisis sectorial de las empresas
  • Selección de empresas donde invertir
  • Glosario de términos bursátiles
15 de noviembre de 2016, Virtuts Angulo

Los cinco principios fundamentales para adoptar la economía circular

Ha nacido una nueva economía, una economía que transforma la línea recta, en la que hemos vivido hasta ahora, en un círculo. A partir de ahora tendremos que pensar que al final de la vida de un producto todos los desechos deben volver al ciclo de producción como un recurso valioso, creando un círculo virtuoso infinito.

Este nuevo paradigma permitirá a las empresas que lo adopten innovar de forma disruptiva y crear nuevos modelos de negocio, que son los que van a sobrevivir en el futuro más inmediato.

Las nuevas reglas de juego para adoptar la economía circular e innovar en la empresa son:

  1. De lineal a circular: pasar de la visión lineal a la visión circular de la cadena de valor
  2. De vertical a horizontal: pasar de la visión exclusivamente vertical a una visión también horizontal de los negocios
  3. De crecer a crecer: descubrir otras maneras de crecer para superar la falta de crecimiento
  4. De planes a modelos: abandonar planes de negocio para probar nuevos modelos de negocio
  5. De departamentos a mentalidades: abandonar la visión departamental y expandir entre toda la plantilla una mentalidad adecuada hacia la nueva economía circular.

Nadya Zhexembayeva, autora del libro La Estrategia del Océano Esquilmado, explica en el siguiente vídeo TED los principios de la economía circular.

Charla TED de Nadya Zhexembayeva sobre la economía circular

Charla TED de Nadya Zhexembayeva sobre la economía circular

2 de noviembre de 2016, Virtuts Angulo

Transforma tus sueños en objetivos

Establecer objetivos es una de las tareas más difíciles en cualquier historia de éxito. Si los objetivos son demasiado ambiciosos se puede perder mucho tiempo y energía en vano. Si son muy fáciles de conseguir, no sirven de estímulo para cambios importantes. Es decir, tenemos que equilibrar nuestra ambición y las posibilidades reales de conseguir los objetivos, siempre tratando de no confundirlos con sueños irrealizables.

Los sueños son maravillosos pero, si están desconectados de la realidad, se vuelven humo cuando te despiertas. En el mundo empresarial esto puede tener un efecto cruel, pues puede significar la insistencia en un proyecto sin futuro, ya sea una meta profesional o de emprendimiento.

En este contexto, los sueños solo deben llevarse a cabo si se transforman en objetivos, porque los objetivos son tangibles, pertenecen a la realidad, son específicos, medibles, planificados, flexibles y tienen un plazo.

Una manera muy poderosa de validar los objetivos consiste en anotarlos en un papel. Cuando se escribe, automáticamente se empiezan a ver los objetivos con la frialdad y serenidad necesarias. Esto permite “dialogar” con esos objetivos y evaluar si son posibles, y si es realmente lo que se quiere para la vida.

Esta técnica y muchas más las puso en práctica Renato Grinberg, músico brasileño que decidió dejar su carrera artística para ser ejecutivo. Se trazó unos objetivos y los consiguió con creces y, además, su resultado fue más que satisfactorio: “Hoy puedo decir con seguridad que me siento mucho más realizado como ejecutivo de lo que era como músico.”

Renato cuenta su experiencia personal en el libro La estrategia del Ojo de Tigre. Actitud y método para el éxito en la carrera profesional y en los negocios.

Renato Grinberg (izquierda) y su traductor, Víctor Rodríguez Ardura

Renato Grinberg (izquierda) y su traductor, Víctor Rodríguez Ardura